安能保价货物给运坏了，要求赔偿

网友保保 2020-02-20

已完结

我在江西吉安发货到黑龙江佳木斯，货物到达后发现坏了，与发货方联系要求验货，签收网点打开后让我签收，我不同意后来让我写外包装完好内部破损，我就这么写的，后来联系客服，客服人员告知我不予理赔，发货时我保价5000元，包装是安能物流公司发货网点给打包的，我出的包装费用和运费和保价费一共400元，货到付款，货到后发现货物损坏，要求赔偿结果安能公司找各种理由说发货网点不给理赔，我们发货看的是安能的公司，要是找个人网点我自己找个人的物流公司直达多好，而且在运输途中显示我的货物多次被中转，包装，运输，中转，到达目的地后发现货物损坏你们还找理由不给赔付，我很不理解，希望有关领导帮助解决，按保价赔偿，货物返还给安能物流。

投诉进度

用户补充投诉

2020-02-22 14:20:51

补充内容

包装是安能物流公司营业部给包装的，运输是安能公司运输的，打开包装也是安能物流公司给当面拆开的，货物损坏还不给赔偿，而且我们这里还在你们公司保价了，你们还不给赔偿，种种现象都是你们安能物流公司责任，希望安能公司给出一个满意的答复和赔偿

企业完结

2020-02-21 13:02:16

解决方案

解释,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，经协调，我司寄件营业部已经联系客户进行协调，此单收货人签收外包装完好内受损，且客户要求理赔2500元，由于客户索赔金额过高，无法达成一致。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2020-02-20 15:56:17

平台审核通过

2020-02-20 00:10:37

用户发起投诉

2020-02-20 00:10:35

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