京东保为康，虚假发货，且联系不上客服

悠然小小 2020-02-24

已完结

京东保为康旗舰店虚假发货，一直没有订单快递信息，订单已自动完成，而且联系保为康客服，联系京东，都无人处理，京东也没有申请未收到货这个售后选项，而且，在这个疫情这么严重的时刻，他这个虚假发货已经对我的健康也产生了风险，让我以为有口罩可用，确收不到口罩 另：上述内容上次已投诉过，京东说退款，但是无人来联系我过退款事项，京东客服永远是让我联系保为康，保为康永远联系不上 建议： 投诉流程增加一个消费者确认内容，才能完成投诉

投诉进度

用户评价

2020-02-29 18:56:05

品牌评分

品牌评价

不满意啊，我的问题都没有解决，我货都没到，联系客服又联系不了，取消订单又取消不了

企业完结

2020-02-24 15:57:28

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，此问题我们很重视，经核实商家核实，由于产品和工厂均被政府征用，所以订单无法发货，非常抱歉给您带来不便，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，购买其他现货商品，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2020-02-24 10:40:52

平台审核通过

2020-02-24 10:38:01

用户发起投诉

2020-02-24 10:37:59

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