京东快递被掉包

波兰来客 2020-02-24

已完结

我从代购处买了一盒3ce的眼影盘，代购真实可靠，给我用韵达快递发货的，但是我在菜鸟裹裹上一直没有快递信息，后来有一天突然收到京东揽收消息，今天收货的时候打开是我买的眼影盘，但是明显是假货，快递盒也有被撕毁，更改的现象，与一开始代购给我发的快递盒样式完全不一样，我怀疑是快递被掉包了。

投诉进度

企业完结

2020-02-25 15:52:44

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-02-24 20:42:46

消费保投诉平台审核通过

2020-02-24 15:37:26

用户发起投诉

2020-02-24 15:37:24

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

签收纠纷

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

144.00元

投诉编号：

94527997

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