TS********45已结案，但是自从消费保投诉后从未接到顺丰联系赔偿过
网友保保
已完结刚查发现投诉TS********45已结案，但是自从消费保平台2月3日投诉后到今天2月27日，将近一个月的时间里从未接到顺丰联系我过进行赔偿及道歉，年前也是我一直打顺丰客服，客服说去联系，叫宁波的顺丰联系我进行赔偿，可以让顺丰调取录音电话去，现在这个投诉请问都不联系我投诉人就这么结案了？还有处理我这个投诉的消费保专员请问你结案有跟我核实过吗？根据顺丰的片面之词就结案。顺丰根本就不给补偿，不然从1月15日起不会拖到2月3日投诉前也没联系过我进行补偿，我现在要求110补偿加道歉，处理态度恶劣加效率低
投诉进度
品牌评价
请问是我投诉的、顺丰是跟谁谈成赔偿了，为什么我不知道，你们不会确认下就结案了，第一次这样，第二次还是这样，那请问你们开这样平台的投诉意义是什么
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致赔偿79元，客户接受无异议。
用户补充投诉
2020-03-08 19:34:17
补充内容
顺丰前两天联系我说是因为赔偿要跟卖家谈，但是我翻了之前跟卖家的记录，卖家说是顺丰跟我谈，也就是跟买家谈赔偿的，现在又说要跟卖家谈，因为顺丰原因造成的损失跟卖家无关，已经确认收货卖家也收到货款了，现在顺丰跟卖家谈不知道是什么意思，真是无语
用户补充投诉
2020-02-27 22:51:31
平台审核通过
2020-02-27 22:50:14
用户发起投诉
2020-02-27 22:50:12
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