美团预定吉祥航空非法扣除退款手续费

网友保保 2020-02-29

已完结

本人于2020.1.27在美团订购的吉祥航空的机票，由于疫情原因我在2.25号选择了退票，结果吉祥航空扣除了我84元的手续费。根据国家规定，2020.1.28之前订购的机票可以全款退票，但吉祥航空无视规定。打给美团客服，客服表示我在中途有过改签，但我改签的原因是原航班取消，并非我自愿。美团客服表示理解但也无能为力，他说吉祥航空扣除了退款费，要我去找吉祥航空客服，但吉祥航空的客服电话始终无人接听。无奈，只好来315消协投诉维权。

投诉进度

平台完结

2020-03-13 11:50:05

处理结果

经消费保协调后，美团企业给出以下回复：已联系用户核实，问题已处理。

平台跟进

2020-03-02 10:49:29

平台审核通过

2020-02-29 13:08:16

用户发起投诉

2020-02-29 13:08:14

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