请途牛根据协议约定退款

2020-02-29

已完结

1月26日接途牛方取消行程短信，下午途牛客服陈笑笑发来取消协议。在双方认可接受的基础上签订终止协议，并约定七日内退款。直到今日途牛不退款，各种说辞。并且专属客服陈笑笑自那日人间消失，数次联系无果。请求途牛给出确定的退款时间或尽快退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-10 12:07:47

处理结果

经消费保协调后，途牛企业给出以下回复：我司已与客人达成一致。

消费保投诉平台跟进

2020-03-02 10:43:47

消费保投诉平台审核通过

2020-02-29 15:52:20

用户发起投诉

2020-02-29 15:52:18

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

28839.00元

投诉编号：

94536763

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