投诉小米净水器夜间漏水 造成木地板和 楼下吊顶严重损坏

网友保保 2020-02-29

已完结

2019年11月25号凌晨6点多楼下邻居打电话说我们家跑水了，检查后发现是4月份购买的小米净水器漏水完成，房屋客厅卧室木地板都泡水，楼下邻居吊顶全部开裂。事后跟小米官方联系，派了维修师傅过来检查净水器并查看木地板泡水情况和楼下吊顶开裂现象，他当场向反应了情况并拍摄了照片和视频。事后跟我更换了净水器，但木地板的费用和楼下吊顶开裂的维修更换，他们打电告知维修人员检查后，不是他们净水设备的问题，但更换后有问题的设备一直在我这，我真不清楚他们是如何检查的，就凭嘴上说。希望领导能在百忙之中帮助解决问题，谢谢。 当时拍了两个视频 上穿不了

投诉进度

企业完结

2020-04-03 17:48:27

解决方案

更换

处理结果

感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，产品已经换货处理，感谢您的支持和理解

用户补充投诉

2020-03-26 18:50:45

补充内容

今天小米给我回复了 没有提解决问题的方法 只是在新疆代理和北京小米公司之间互相推责任

平台跟进

2020-03-01 17:56:10

平台审核通过

2020-02-29 16:03:40

用户发起投诉

2020-02-29 16:03:38

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