京东自营不作为，发货延期20天

网友保保 2020-03-01

已完结

我于2月4号在京东预定了一台联想电脑，本应该2月11日送达。可由于京东方的失误，导致我一直无法收到货。同一时间在联想官方购买的同样在武汉的伙伴早已经收到货物，在其他地方的京东购买者，也退货换货过。他却一直以疫情推脱，我是交了定金的，最开始出厂的电脑应该有我的一本，我怀疑京东把本属于我的电脑给调度了。导致我现在无法使用，并且无法参加京东e卡的活动，造成了损失

投诉进度

企业完结

2020-03-01 16:22:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实因受疫情当地政府及交通管控影响暂无法为您发出，我们备货成功会发货请您耐心等待，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-01 14:45:06

平台审核通过

2020-03-01 10:31:56

用户发起投诉

2020-03-01 10:31:54

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