不服从俄航政策，途牛不予以退款

2020-03-01

已完结

疫情原因，俄罗斯禁止国内留学生入境，想从途牛退票退款，但客服及专员态度极其恶劣，各种避重就轻，不想给我退款。希望消费者协会能还我一个公道，让我们这些穷学生的利益得到保护！我们是最大的受害者！

投诉进度

企业完结

2020-03-16 16:26:54

处理结果

经消费保协调后，途牛给出以下回复：此单已与客人妥善协商处理，并已给客人操作退款。

消费保投诉平台跟进

2020-03-02 10:43:47

消费保投诉平台审核通过

2020-03-01 13:04:06

用户发起投诉

2020-03-01 13:04:04

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退改问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

5068.00元

投诉编号：

94538037

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