京东虚假宣传腾讯国行sw****ch，欺骗消费者购买

网友保保 2020-03-02

已完结

京东于2019年12月10日发布腾讯国行sw****ch游戏机，当时商品宣传声称数周内可以发售马力欧卡丁车8和超级马力欧 奥德赛，在京东宣传广告之下于12月12日购买了腾讯国行sw****ch游戏机。至今过了十数周时间，远超于京东当时宣传游戏发售的时间，马力欧卡丁车8和超级马力欧 奥德赛一直未发售，同时商品由即将发售改为敬请期待，代表短时间内不可能上架发售。京东商城虚假发布宣传商品内容误导消费者购买，无法实现宣传内容，欺骗消费者消费。

投诉进度

用户评价

2020-03-02 15:03:44

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品牌评价

敷衍了事

企业完结

2020-03-02 14:38:52

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2020-03-02 12:04:02

补充内容

无法使用其他版游戏卡带游玩，请京东商城履行发售宣传图里面的三个sw****ch游戏，否则请退货谢谢

平台跟进

2020-03-02 09:43:46

平台审核通过

2020-03-02 02:33:53

用户发起投诉

2020-03-02 02:33:51

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