就配送问题京东客服商家客服敷衍了事

网友保保 2020-03-02

已完结

于上午购买了619元美的微波炉一个，但是下午京东就打电话，但是我订单电话未改，现在暂未配送，我想改个号码，京东客服方面无论是线上人工还是线下电话人工均让我感到非常火燥，不给改号码就算了，电话人工服务还一直未有人接听，按1继续等待，也不给我直接挂断，就一直响音乐，持续了6分钟，然后线上客户又居然让我重新下单购买，我只是要一个配送人员的电话号码，我自己联系还不行吗？我感觉作为一个客户已经很配合了，为什么还要揉捏我精神，还有我的时间！！！！

投诉进度

企业完结

2020-03-03 17:12:02

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单申请取消为您安排退款处理，建议关注京东其他商品，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-03 11:45:35

平台审核通过

2020-03-02 21:38:09

用户发起投诉

2020-03-02 21:38:07

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