投诉智行火车票APP航班取消后扔扣去手续费540元。

网友保保 2020-03-04

已完结

（1）本人于2020你1月31日在智行火车票APP上预订2020年2月3日12：55出行，乌鲁木齐地窝堡机场至喀什机场，川航3U****25经济舱，票价647元。 （2）2月3日本次航班取消，在智行火车票APP上面申请退款，智行火车票却只退款107元，扣取手续费540元。 （3）与川航客服已确认，川航已全额退款，那么智行火车票应该将扣除的540元退换回我的原支付账号。 （4）想要与智行取得联系进行协商，多次拨打智行客服却一直打不通。 （5）希望消费保能给予解决这种企业欺压百姓的不好风气。 谢谢。

投诉进度

平台完结

2020-03-07 11:25:21

处理结果

经消费保协调后，智行火车票给出以下回复：已操作补退。

平台跟进

2020-03-04 09:34:31

平台审核通过

2020-03-04 02:18:30

用户发起投诉

2020-03-04 02:18:28

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