由于疫情严重取消在途牛定的机票和酒店，全部13169元，平台一直各种理

网友保保 2020-03-05

已完结

于2019年1月16号在途牛定了去泰国的机票和酒店，疫情严重，发起退款，途牛各种理由不办理退款。耽误了一个月了，请你们维护我们消费者的合法权益，让这种无良商家吃人血的商家受到处罚

投诉进度

企业完结

2020-04-30 09:52:44

解决方案

改善服务,退款

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

平台跟进

2020-03-05 11:11:02

平台审核通过

2020-03-05 09:02:38

用户发起投诉

2020-03-05 09:02:36

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