圆通快递将我的快件丢失联系客服无人告知处理结果,要求赔偿及解释原因。

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我是圆通快件的接件方,2月21日快递由圆通发送后2月26日到达宁波西乡转运点后,快件物流停止至3月5日且无人与我主动联系也无说明,于3月1日至5日我不断与圆通客服进行微信公众号投诉及反应至今无人回答我的快件一事。对于圆通转运点及客服的工作责任心及此事的处理态度严重的影响到了圆通的形象,也给我到来了严重的损失及影响。

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