圆通快递将我的快件丢失联系客服无人告知处理结果，要求赔偿及解释原因。

2020-03-05

已完结

我是圆通快件的接件方，2月21日快递由圆通发送后2月26日到达宁波西乡转运点后，快件物流停止至3月5日且无人与我主动联系也无说明，于3月1日至5日我不断与圆通客服进行微信公众号投诉及反应至今无人回答我的快件一事。对于圆通转运点及客服的工作责任心及此事的处理态度严重的影响到了圆通的形象，也给我到来了严重的损失及影响。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-10 18:30:48

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-03-05 17:19:50

用户补充投诉

2020-03-05 16:41:24

补充内容

投诉电话打不通，客服不理不睬，投诉无门

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 11:44:15

用户发起投诉

2020-03-05 11:44:13

评论 0

投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94548395

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