京东没有标明的坑人的霸王条款

2020-03-05

已完结

我在京东网上买了一部联想电脑，两天后发现外壳掉漆了，于是在京东网上申请退货退款，售后打电话来了解情况，然后说我的电脑已经开机联网了所以不给予退货，这个条款令我非常生气，因为在网上买的东西并没有标明这个规定，我只看到了7天无条件退货退款这个条例，所以在此我要严重投诉京东自营商城，这摆明就是坑人！！

投诉进度

企业完结

2020-03-05 16:56:48

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月5日已有专员与您解释，此单签收4天后反馈外观问题，商品按售后三包政策质保且全国联保，如使用过程中产生的外观问题，暂不支持质退货，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-05 15:45:24

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 14:07:05

用户发起投诉

2020-03-05 14:07:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3399.00元

投诉编号：

94548925

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