京东旗下瓜子二手商品专营店发货两次都是问题机不予以退款退货
慕斯
已完结
2月3号00:25支付，2月17号14:06收货，当天验货收到是一部9成新的iPhoneX256G，除了刮花问题没事就确认收货，2月18号发现手机质量出现问题，经常弹出欢迎使用中国移动或联通的字样，一分钟多次，按“接受”字样之后时不时没网络，以为SIM卡的问题，19号重新补办卡，且试过其他卡，还是不行，问卖家如何解决，卖家回复信号问题，叫我还原，还原之后还是不行，卖家提出可寄回检测，邮费买家先垫付，后我要求重新换同样iPhoneX黑色256G全网通版本，2月20号16:54提出申请，21号12:22审核通过，14:13京东上门验机取件寄回，24号完成配送，3月1号17:14卖家才操作显示收到并关闭服务单，3月4号09:16收到货，当天验机发现不是正品二手机，是官换机，屏幕电池背板换过，边框塑料感，重量轻，卡帧有杂音，插卡无服务不能打电话，WIFi联网极慢，商家不愿意退款，硬说符合标准，搪塞说超过退款期限不予以退款只能在15天内换货，我实际到手时间才2月17-20号加上3月4-5号才六天时间，其他都是在路上和卖家手里，卖家以17号发货到今天5号为止已经超过7天为理由不予以退款，没有承认是官换机，申请退款没有审理，上一次的邮费微信不予以回复。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://help.jd.com/user/issue/130-546.html，感谢您对京东的支持，谢谢。
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