旅划算酒店联系不上，网站也联系不上，多次留言，均无回复

2020-03-05

已完结

去年在该网站订购了雅安一酒店两间房，预约入住时间为3月7日，但疫情期间无法出行，与酒店联系不上，网站也联系不上，电话无人接听，多次在网站留言，均无回复，订单也一直无法取消

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 14:22:30

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 15:59:23

用户发起投诉

2020-03-05 15:59:21

投诉信息

旅划算

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

476.00元

投诉编号：

94549444

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