因疫情原因无法出行，在飞猪平台购买1737元机票，只退回150元
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2020年2月20日在飞猪平台购买三张西安飞往衡阳的机票，共计1737元。因疫情原因，小区出行限制，每户两天只能一个人出去两个小时。于当天向飞猪平台申请全额退款，几日后被驳回，21日联系天津航空公司，取消座位，飞猪回复短信会收取80%的费用，只能退回360元，最后退款不知道为何只退回150元。本人无法理解在疫情时期导致的无法出行，为何会扣取这么多费用，并且最后又多扣取210元的原由，并且没有合理解释，客服电话打不通
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