洗衣机到货故障，售后开具换货鉴定单，天猫不给换货
小鹿乱撞的曾阿牛
已完结
本人2020年1月在天猫优品服务站购买了一台海尔滚筒洗衣机，服务站购买样品时间是双十一，作为消费者我买到手的时间是2020年一月份，到家安装后，洗衣机无法正常运转，随后售后上门鉴定机器主板故障，了解情况之后，说符合三包换货标准并开具了换货鉴定单，但是反馈到天猫这边，他们始终拖延的态度，只是叫我找售后，售后说他们肯定是只负责修，没权限换，按照流程是哪里买哪里退换，天猫客服始终抵赖，推诿不积极的解决问题，且关闭了线上的售后通道，现在洗衣机已经在家待2个多月了，属实无奈，希望在相关平台的帮助下能够顺利解决这个问题，为盼！！
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补充内容
现在海尔售后需要提供发票，天猫优品不予理睬
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