京东国行sw****ch广告含有虚假内容，欺骗和误导消费者。

网友保保 2020-03-06

已完结

我与2019年12月12日在京东商城购买了国行sw****ch游戏机，与当时宣传的游戏数量不符合，广告宣传数周内上架新游戏。但是从2019年12月到2020年3月依旧只有一款游戏。而且广告宣传可以与国内玩家网络联机，从游戏机发售到2020年3月为止，还是不能进行网络联机。虚假宣传，误导消费者，京东平台监管不力，我要求退货退款。

投诉进度

企业完结

2020-03-07 15:08:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，我们很重视，经核实由于疫情影响，厂商各部门审批流程和生产流程都有受到影响，给您带来不便，我们也是会催促游戏上新进度。商品已过退换周期暂不支持退换货，建议您多多关注厂家上新公告。以官方信息为准！感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-03-06 17:24:41

平台审核通过

2020-03-06 12:35:07

用户发起投诉

2020-03-06 12:35:05

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