符合疫情期间全退机票的订单,去哪儿网只退部分费用,沟通后无任何答复

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在去哪儿网的定机票,符合国家民航局和相关航空公司疫情期间不收取手续费的规定,但去哪儿却只给我退了一部分钱。联系不到去哪儿网客服,留言反馈也无效。离我提交退票申请已经过去一个多月了,我希望去哪儿网尽快把钱补退给我。

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