小米屏幕又出现内屏坏了外屏完好的情况，你要我怎么说你好

网友保保 2020-03-06

已完结

昨天屏幕坏了，前一秒还好好的，下一秒就坏了，内屏坏了外屏没任何痕迹，照片上看到似乎是有受力点，但关掉电源只看外观是完好的，想到厂家承诺的质保，打电话喊了售后来，说是人为的，需要自费换屏费用3000以上，虽然买了一年多但使用的时间加起来不过两个月吧，无法接受，所以委托维修师傅上报公司要求他们继续调查。但我想说的是，既然屏幕质保3年，证明对质量很有信心，如果不是专门人去敲的话应该是不会坏的，而外屏都没坏内屏坏了只能说你的外屏质量很好，而内屏太脆弱了，内外不搭也说明质量有问题。

投诉进度

企业完结

2020-03-29 17:49:00

解决方案

不在三包范畴

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实已有客服专员与您联系，电视屏幕破损无法保修，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2020-03-06 17:36:26

平台审核通过

2020-03-06 15:50:08

用户发起投诉

2020-03-06 15:50:06

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