圆通速递快递运输慢客户反馈无效

2020-03-07

已完结

从盐城发到沈阳的快递，到现在已经12天都还没有收到，物流信息更新到沈阳转运公司已收入，但是收件人打给沈阳转运中心说没有收到此快递，寄件人打给圆通总部，客服未承认丢件，说会有电话反馈，但却迟迟没有圆通电话打过来。现在疫情期间全国普通地区快递基本恢复正常，长时间滞留转运公司这个现象肯定不寻常，丢件与否寄件人也没有办法知道，客户不知道该怎么办。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-10 18:30:48

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-03-07 17:20:23

消费保投诉平台审核通过

2020-03-07 00:22:29

用户发起投诉

2020-03-07 00:22:27

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

82.00元

投诉编号：

94553893

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