安能虚假签收 货物破损不让异常签收 拖延时间 不解决问题
已完结
网点虚假签收 我们提出质疑，网点解释错签。2019年12月25日提取货品时发现货有破损要异常签收，网点不同意 ，不正常签收就不让提取货。在这期间一直联系客服 没人处理 一直让等 26号下午又去网点取货还是不让异常签收，联系发件网点，发件网点让先签收 ，就签了外包装完整。回去整理货物发现货品基本都破损 27号联系发件网点联系赔偿问题 网点回复说提交总部审核，28号网点回复是签收超过3天的不予处理 。24号是坂田上雪收件网点虚假签收的，实际25号才去提取货物。之后一直联系客服和发件网点都是说提交，拖延时间 1月6日发件网点回复我帮我查分拨中心的监控，之后一直没有联系。年后给网点打电话网点不说查监控的事了，就是不予处理 给发件网点的老板打电话不接。从25号开始知道货物破损期间一直联系客服，网点 都是拖延时间
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300325204634 王佳宁15140165875 投诉原因：赔偿问题。处理结果：此件核实货物内物为泡菜，属于易碎品，且此单客户签收外包装完好内物受损，且发货之前已告知客户属于易碎品，我司可对接客户赔偿500元；已对接客户解释清楚；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
用户补充投诉
补充内容
第一次提货发现货品有损坏 跟发件网点联系之后, 是她们让我签外包装完好并给我解决赔偿的前提下，我们才签的外包装完好。现在给我的回复是外包装完好不处理。
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