EMS快递员收件未秤重，快递费高出52%

网友保保 2020-03-07

已完结

从公众号下单邮寄物品，快递员收件时说未带电子称，需要回公司称重，从平台下单的时候平台显示价格为21元，快递员缺告知需要33元，包含一个纸箱子，但收件时却未告知且个人认为不需要箱子，从平台也搜不到相关规定，要求快递员把件送回，快递员以忙为由拒绝送回，需自取，且态度恶劣。

投诉进度

平台完结

2020-12-18 20:43:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-07 17:31:21

平台审核通过

2020-03-07 17:19:10

用户发起投诉

2020-03-07 17:19:08

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