广东长城宽带退费拖了将近一年

网友保保 2020-03-08

已完结

2019年5月份因为长城宽带区域性自行断网，未通知用户，后客户投诉反应并要求用户退费，这一无法抗拒因素，我也表示理解，但也是长城宽带恶意拖欠网费退费的开始，于2019年5月中旬我便去营业厅退费，当时口头表示差不多核实清楚即可退费到账，即5个工作日内。到今天2020年于2月份投诉，也未表示何时退款，眼看还差2个月就即将一年，退费退了一年？作为消费者我表示要求长城宽带偿还网费并按月计息补偿，并对我道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-09 16:00:27

平台审核通过

2020-03-08 01:37:09

用户发起投诉

2020-03-08 01:37:07

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