在京东买电视一台，外表屏幕无损伤，内屏幕碎了，无图像，不开机看不出来

2020-03-08

已完结

商家拒绝退货，换货，申请京东介入48小时，说在等几天，电视是买给小孩上学用的，现在不知道怎么办，希望能帮帮我们这些农民工。

投诉进度

企业完结

2020-03-17 11:26:48

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-09 14:45:16

消费保投诉平台审核通过

2020-03-08 15:17:53

用户发起投诉

2020-03-08 15:17:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1078.00元

投诉编号：

94556841

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