京东商品退差价问题

网友保保 2020-03-08

已完结

之前购买手机的时候，京东做活动写着价保15天，没有写开始时间，在购买的时候还和家人说，京东还不错，22号下午收到手机，3月2日早上手机降价500元，联系客服，客服说只有7天的价格保护，和京东客服电话沟通，他们有录音，他们客服说我时间开始是24日，可是在我购买的时候没有明确时间写是24日活动，他们客服是是提前预热活动，他们的行为误导消费者，给我带来了损失，客服说给我100元的金豆，我觉得不合理。

投诉进度

企业完结

2020-03-10 10:13:34

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/292-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-03-09 16:44:54

平台审核通过

2020-03-08 15:51:13

用户发起投诉

2020-03-08 15:51:11

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