京东国际上有两个店铺，发不出一双鞋子

2020-03-08

已完结

购买时显示现货，一直以代购不到不发货，京东不愿意提供卖家信息，一直维护店家，我们消费者的权益一点都不顾，京东这点问题都处理不了吗？

投诉进度

企业完结

2020-03-09 18:08:38

处理结果

尊敬的客户您好，经过了解，因近期科比周边纪念品销量增多，大量客户购买，导致商家商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消账户内的订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将协调商家赠送您100元（京豆/京券）作为体验补偿，您可以选购其他心仪的商品，再次感谢您的理解与支持~

消费保投诉平台跟进

2020-03-09 16:44:54

消费保投诉平台审核通过

2020-03-08 16:14:09

用户发起投诉

2020-03-08 16:14:07

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

2290.00元

投诉编号：

94556968

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