在京东掌柜宝商家(大岐母婴尿裤专营店)上面进货,收到货物为假冒无用产品
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京东掌柜宝进货口罩垫2盒,店铺介绍口罩垫中间层为加厚溶喷布(溶喷布有吸附病毒功能),结果收到货包装上清楚写着中间过滤层还是无纺布而不是溶喷布,没有溶喷层的口罩垫没有任何过滤病毒功能,由于顾客佩戴该产品几天出入公共场所才发现为假冒口罩垫,心里非常害怕,特要求有关政府部门严查这种有关生命安全的口罩和口罩垫问题商家,下架有关质量问题产品,并且对客户造成的伤害要认真道歉,和给予法律相应的赔偿(后俩张图是收到货实拍图包装都清楚写着口罩垫中间层为无纺布反馈商家还在狡辩不愿承担责任和赔偿包装上都写着无妨布还叫我们去鉴定耍无赖)
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请问这个平台没有监督作用的是吗