淘宝商家悟空跨境电商销售质量问题打印机，退货后拒不退款，退货运费没赔偿

网友保保 2020-03-09

已完结

本人于2020年1月7号在悟空跨境电商淘宝店购买了一台带连供喷墨打印机，交易金额是538元，商家实体公司是广州铭易贸易有限公司，收货后调试打印效果始终不好，经淘宝线上客服指导还有添加微信售后客服指导多次调试无果，卖家承认是打印机连供系统有问题，沟通退款退货也承诺承担退货邮寄费，于1月14日申请退货，货品于1月16日退货寄出正临近春节假期，卖家以春节无人收货为由拒绝了我的退款申请，因新冠疫情影响快递恢复后在2月25号投送至店家地址，卖家当天也打电话跟我确认过打印机收货并让我在淘宝线上留言订单信息处理退款，但是按照卖家说法照做后卖家就没有回复了，多次经过淘宝线上沟通还有微信客服留言都未得到回应，货款538元以及退货运费20元商家拒不退款，拒绝沟通，无故拖延

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:40

处理结果

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平台跟进

2020-03-09 18:45:51

平台审核通过

2020-03-09 16:14:16

用户发起投诉

2020-03-09 16:14:14

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