在京东买的时候包含2年整机上门保修，现在拒不上门
已完结
此货使用不到一月，电脑蓝屏白屏，拨打戴尔400，在线指导维修还是不能用，戴尔要求我们自己送检测点维修，我们联系检测点，对方告知可能主板有问题，可以联系京东更换，检测站不上门维修，我们再联系京东，京东告知不能换，也不能上门维修，要求自行拿到检测站维修，再三联系京东，京东同意维修，但是要取走电脑，维修周期30天左右，我们实在接受不了，购买时候页面宣传2年整机上门保修，冲着服务买的，现在使用不到一月，拒不提供维修服务，要求退换货
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本就没有处理，既然做了平台，就该好好做，没人管的平台，无用
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实3月29日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
京东要求戴尔开具检测证明可以退货，戴尔要求京东开发票再申请检测，两家所谓的大公司推来推去，至今不解决问题，请问公道何在
用户补充投诉
补充内容
坚决退货，垃圾服务，戴尔上门换了个主板，还是没有修好，没有修好的前提下，直接走了，又让我们找京东换货，京东一直拖着不换不退，坚决投诉
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