京东的产品质量问题,换货后书本变形

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卖家说换货之后不同意再次换货,服务态度差,条款多,以各种理由搪塞消费者,退款还必须退赠品,时间很长,赠品已经拆解,消费者同意给卖家补偿,但卖家以无法进行二次销售为由拒绝退货。多次推卸责任,后经协商答应换货,但不承担运费。

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