京东的产品质量问题，换货后书本变形
已完结
卖家说换货之后不同意再次换货，服务态度差，条款多，以各种理由搪塞消费者，退款还必须退赠品，时间很长，赠品已经拆解，消费者同意给卖家补偿，但卖家以无法进行二次销售为由拒绝退货。多次推卸责任，后经协商答应换货，但不承担运费。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排线下换新，因赠品不完整已协调商家与您沟通不支持退货处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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截止目前没有接到任何京东处理电话及反馈
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这是换货之后的照片
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