京东的手机屏幕出现问题，申请退货，客服以已进行激活为由不予处理
网友保保
已完结本人于2020年3月6日于荣耀京东自营旗舰店购买华为荣耀9X手机一部，并于3月7日收到手机，由于家中老人在家接受未进行验机，本人于2020年3月9日归家，查看手机，由于当时未质疑手机质量问题，没有及时查验手机。本人于9日进行登录并激活了手机，才查看到手机屏幕中有一道裂纹，并及时申请售后退货，但是京东客服已进行手机已验证为由，不予处理，并且告诉我这种情况无法进行处理，只能自己出钱进行维修。我本着为自己维护权益的想法，现向315平台反馈我所遇到的问题，希望有关部门能够及时的为我处理该问题，并且能够维护我的权益。如果这种问题总是无法得到改善，向我们这种弱势群体就无法得到正义的伸张，我们也无法得到正当的权益的维护，希望有关部门能够理解我们这些弱势群体的难处，这还不想实体店有地方申诉，网店真的是无法申诉，没有地方伸张正义，希望有关部门能够为我们伸张正义。谢谢各位领导。
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