京东漏发货，商家承认但不退款，耍流氓

网友保保 2020-03-10

已完结

本人2020年2月18日在京东商城APP-北戴河食品官方旗舰店买了680块钱的罐头，其中有价值145元的罐头（10盒）没收到，找客服确认漏发货，让我申请退差价，但我提交退款申请后被拒绝。过两天我再找客服，又从头到尾问一遍，然后说没货让我退款，我再次提交申请，过两天发现再次被拒绝。这种情况持续半个月发生四次，问客服是否退款方式不对，也说没问题，但就是不退款！每次问客服都要从头说一遍，等来的结果都一样，戏耍客户，态度敷衍，遇到关键问题客服就消失！

投诉进度

企业完结

2020-03-11 11:19:12

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您操作退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-10 17:05:24

平台审核通过

2020-03-10 06:50:58

用户发起投诉

2020-03-10 06:50:56

展开全部