京东商城汪辉服装专营店不发货拒退款
已完结
问题描述： 2月22日买的衣服，问了商家什么时候能发货，当时商家回复疫情影响要推后，我想推后个十天也能接受，但十天过后还没有动静，又去催，都不回复有没有发货，申请了两次退款没成功，显示商品正在配送途中，3月6日我再去申请退款，直接提示订单不能取消，问人工客服怎么解决，对方回复要确认收货再申请退换货，可我没收到货，凭什么要确认，为什么平台不允许申请退款？后在京东交易纠纷里投诉也未得到处理，虽然商品价钱不多，但对于消费者来说连最基本的权益都未得到保障，花了钱还收不到货，连退款都不让，希望借315平台出面解决一下
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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