运输发声破损，内物丢失，安能物流不予受理。

2020-03-10

已完结

北京到青岛的货物，收货时客户跟派送师傅说了破损问题，怀疑有丢失，但是安能师傅没有受理，让我们客户签收了，然后客户跟我联系的时候发现内物丢失，现在找安能处理，安能物流给的回复是不予受理。

投诉进度

企业完结

2020-03-14 16:14:48

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验；处理结果：单号：300339148094王先生15001020250，经核实，此单货物客户授权门卫代收货物，签收时间为1月14日，期间并未反馈货物异常问题；已对接客户解释清楚。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 18:34:23

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 11:53:05

用户发起投诉

2020-03-10 11:53:03

投诉信息

安能物流

投诉问题：

保价理赔签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

5500.00元

投诉编号：

94560896

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