安能物流输运中内物丢失

2020-03-10

已完结

安能物流运输我司北京到烟台的货物，货物客户收到后正常签收，但是打开后内物有丢失，第一时间联系我，并且能提供监控视频，货物外包装有明显的破损痕迹，有个大洞，现在安能物流也是不予受理

投诉进度

企业完结

2020-03-14 16:15:16

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验；处理结果：单号：300339148111，经核实，此单客户正常签收，1月16日签收时未反馈货物异常问题；货物为客户正常签收；我司已对接网点联系客户解释。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 18:34:23

用户补充投诉

2020-03-10 12:13:33

补充内容

两个手表，外包装被打开，手表丢失

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 12:11:27

用户发起投诉

2020-03-10 12:11:25

投诉信息

安能物流

投诉问题：

保价理赔签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

2200.00元

投诉编号：

94560940

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