京东商家的赠品未按照约定时间发货

网友保保 2020-03-10

已完结

2019年11.4号双十一期间他们电铺做活动 买护颈仪送同品牌热水壶 由于比较急用 跟他们客服商量提前拍能否送一个，客服说好评以后给送.好评截图也一并私聊发给客服了，等了一年多了 也没见回复. 今年连续找了店铺客服两次都未给解决.到现在也未把赠品寄出.

投诉进度

企业完结

2020-05-25 17:53:28

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-10 17:05:24

平台审核通过

2020-03-10 15:54:45

用户发起投诉

2020-03-10 15:54:43

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