京东商家的赠品未按照约定时间发货
已完结
2019年11.4号双十一期间他们电铺做活动 买护颈仪送同品牌热水壶 由于比较急用 跟他们客服商量提前拍能否送一个，客服说好评以后给送.好评截图也一并私聊发给客服了，等了一年多了 也没见回复. 今年连续找了店铺客服两次都未给解决.到现在也未把赠品寄出.
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
