京东Apple产品京东自营旗舰店

2020-03-10

已完结

三八妇女节，在京东购入AirPods pro 苹果蓝牙耳机，拆封后，发现耳机接缝偏大，并且很脏，并且充电盒的盖可以左右晃动的，我要求换货，京东的苹果售后让我拿出当地苹果售后检测单，我联系售后，售后说开不了，只针对音质等问题。试问，2000元的东西，还是大品牌，做工如此还不如防货。我不要求退货，我要求换货！

投诉进度

企业完结

2020-04-17 14:14:05

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 17:02:16

用户补充投诉

2020-03-10 20:42:20

补充内容

补充图片

用户补充投诉

2020-03-10 19:06:49

补充内容

京东自营，耳机属残次品，商家拒绝换货。

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 17:20:44

用户发起投诉

2020-03-10 17:20:42

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

更换改善服务

涉诉金额：

1999.00元

投诉编号：

94561858

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