mate9升级系统补丁包导致手机反复重启

网友保保 2020-03-11

已完结

我的手机于2020年2月25日被强制推送系统升级补丁包后导致手机反复自动重启，影响正常使用。这是由于华为提供的系统升级包所致，去华为售后门店做检测，说主板电源管理故障。与华为客服沟通无果，以过保为由不给处理。这个不是个例，目前已经能联系到的机主有60人，都是在升级系统后导致反复自动重启。这个应该是产品质量批次有问题，按照消法规定应该召回。我们诉求就是华为升级系统导致手机故障，应有华为做出补救或者补偿。并且华为出品的荣耀10也是反复自动重启问题，华为已经做出免费更换主板解决，我们样的问题，同样要求华为一视同仁。 华为升级系统是强制推送，完全就是一个流氓软件，木马病毒，已经侵害了我，属于侵权行为，造成的损失应有华为赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:45

处理结果

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平台跟进

2020-03-11 14:07:10

平台审核通过

2020-03-11 00:31:01

用户发起投诉

2020-03-11 00:30:59

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