天猫 艾士奇旗舰店存在产品质量内部元件喷火的问题

网友保保 2020-03-13

已完结

2月28号在天猫上购买了燃气扒炉，因疫情期间没有外出快递被代收了，3月13号准备使用时外观包装是没有任何破损，打开发现扒炉外观有两处凹陷，问客服说签收快递就不承担责任，凹陷暂且不说，打火内部风门元件还会冒火，这算不算质量问题，消费者买东西求的是质量安全，客服还理直气壮就是快递的问题，还不给退货，请求有关部门给个满意的答复，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:55

处理结果

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平台跟进

2020-03-13 18:05:22

平台审核通过

2020-03-13 14:59:03

用户发起投诉

2020-03-13 14:59:01

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