天猫 艾士奇旗舰店存在产品质量内部元件喷火的问题
已完结
2月28号在天猫上购买了燃气扒炉，因疫情期间没有外出快递被代收了，3月13号准备使用时外观包装是没有任何破损，打开发现扒炉外观有两处凹陷，问客服说签收快递就不承担责任，凹陷暂且不说，打火内部风门元件还会冒火，这算不算质量问题，消费者买东西求的是质量安全，客服还理直气壮就是快递的问题，还不给退货，请求有关部门给个满意的答复，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
