在淘宝买的苹果手机11摄像头质量问题，拍照黑影

网友保保 2020-03-13

已完结

2019年12月17号收到的手机，2020年1月发现摄像头拍摄有黑影，第一时间联系客服，然后各种推诿，各种拖延，打了400电话，恐吓威胁不让消费者录音！手机到手不到一个月出现质量问题，硬生生拖到现在不给处理，还过了他们所谓的换新机的时效！那么大的企业就这样欺负消费者的吗？到售后要我返厂维修，这个我不同意，因为是质量问题，不是人为，所以要求换新机！因为如果返厂，不能保证我的手机完好无损，这是卖方应该负的责任，不能让消费者买单！请消协介入帮帮无辜消费者！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-13 17:58:37

平台审核通过

2020-03-13 16:45:04

用户发起投诉

2020-03-13 16:45:02

展开全部