安能物流 虚假签收 货物破损不让异常签收 拖延时间不解决问题
已完结
网点虚假签收 我们提出质疑，网点解释错签 2019年12月25日去提货发现货物有破损要异常签收，网点不同意，不正常签收就不让提货 。在这期间一直联系客服没人处理 等到26号下午又让去网点提货还是不让异常签收 ，联系发件网点，发件网点让先签收 就签了外包装完整回去整理货物，发现基本都破损，27号联系发件网点联系赔偿问题，晚点回复说提交总部审核。28号晚点回复是签收超过3天的不予处理 ，24号是坂田上雪收件网点虚假签收的，实际25号才去提取货物之后一直联系客服和发件网点，都说是提交了，拖延时间，1月6日发件网点回复我帮我查分拨中心的监控之后一直没有联系年后给网点打电话，网点说不查监控的事了，就是不予处理，给发件网点的老板打电话不接，从25号开始货物破损期间一直联系客服网点，都是拖延时间 不做正面回复
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300325204634王佳宁15140165875投诉原因：赔偿问题。处理结果：此件核实货物内物为泡菜，属于易碎品，且此单客户签收外包装完好内物受损，且发货之前已告知客户属于易碎品，我司可对接客户赔偿500元；已对接客户解释清楚；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
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