在淘宝网购买商品出现质量问题，不给予解决
网友保保
已完结2019年12月25日在淘宝网韩束官方旗舰店购买价值198元面膜，19年12月28日本人收到面膜，2020面1月19日发现面膜中有黑色异物，1月19日-2月4日间韩束方回复质量发生问题赔偿10元，韩束客服人员说自掏腰包赔偿5元，后期说赔付20元，剩余未用部分退货退款，因产品质量（异物）问题又为消耗品于2020年1月21日提出退全款并淘宝客服介入沟通，依据淘宝要求2月4日上传证据，3月8日淘宝小二电话要求网上投诉回复不认可部分退款，要求全额退款并再次上传证据，3月8日韩束方上传产品抽样报告，3月9日淘宝客服以本人收到货品为由终止投诉，并未就产品出现质量问题（异物）进行解决及解释说明，也并未将结果通知本人。疑问：1.这面膜本人用了22天才发现这种问题很后怕，现只剩下6贴面膜了，要求退全额款项是否合理？2.如问题1不合理根据消费者权益应该给予怎样的赔偿？本人第一次维权，投诉无门，望有关部门给予重视解决！本人非常感谢！！！
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