安能货物损坏不赔付

2020-03-15

已完结

货物邮寄付了打包木架钱但是没有打包导致货物损坏不赔付不处理货物严重损坏现在货物还在安能物流不处理

投诉进度

企业完结

2020-03-19 09:45:00

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300299700134寄件人华店13953405256诉求：货物破损，此件经核实货物为二手货物，并非全新无开封货物，破损我司无法理赔，网点出于维护客户愿意赔偿500元，客户不接受，要求全额理赔，我司无法满足，经再次协商现沟通达成一致货物安排退回，我司网点负责维修，并且退还客户运费。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-03-15 17:53:44

用户补充投诉

2020-03-15 10:03:42

补充内容

已经半年多了一直不处理找他们没有人对接现在货物也要不回来都没处理希望给个回复

用户补充投诉

2020-03-15 10:02:50

补充内容

300299700134单号

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 10:01:16

用户发起投诉

2020-03-15 10:01:14

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

2700.00元

投诉编号：

94573026

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