安能货物损坏 不赔付
网友保保
已完结货物邮寄 付了打包木架钱 但是没有打包 导致货物损坏 不赔付 不处理 货物严重损坏 现在货物还在安能物流 不处理
投诉进度
企业完结
2020-03-19 09:45:00
解决方案
退费,解释,赔偿
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：30****70****34寄件人华店139****5256诉求：货物破损，此件经核实货物为二手货物，并非全新无开封货物，破损我司无法理赔，网点出于维护客户愿意赔偿500元，客户不接受，要求全额理赔，我司无法满足，经再次协商现沟通达成一致货物安排退回，我司网点负责维修，并且退还客户运费。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
平台跟进
2020-03-15 17:53:44
用户补充投诉
2020-03-15 10:03:42
补充内容
已经半年多了 一直不处理 找他们没有人对接 现在货物 也要不回来 都没处理 希望给个回复
用户补充投诉
2020-03-15 10:02:50
补充内容
30********34单号
平台审核通过
2020-03-15 10:01:16
用户发起投诉
2020-03-15 10:01:14
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