京东商城奥克斯空调官方旗舰店

小马 2020-03-15

已完结

承诺价保后商品降价不履行承诺，京东商城客服和商家客服又不能解决问题，

投诉进度

企业完结

2020-04-17 16:51:20

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单为购买三方商品，本身网页未介绍有价格保护活动，商品与第二次提供的订单商品非同一个商品，不支持价保，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-21 21:20:05

补充内容

京东商城客服一点不作为，找理由说我买的空调型号不一样

消费保投诉平台跟进

2020-03-15 16:27:40

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 14:57:35

用户发起投诉

2020-03-15 14:57:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

其它价保问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1266.00元

投诉编号：

94574531

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