京东玺米厨具专营店售出商品20余天没收到货，客服不给回复，不给退款，

2020-03-15

已完结

售出商品显示已发货，20余天收不到货，客服不给回复也不给退款，京东平台霸王条款，让消费者在没有收到货的情况下确认收货，不确认收货就不给处理，现在我要求商家退款道歉，京东把不良商家下架

投诉进度

企业完结

2020-04-17 16:51:52

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-16 18:11:08

补充内容

这就是京东解决问题的方法，联系我申请售后退款，我没有确认收货是申请不了售后退款的。在我没有收到货物的情况下让我确认收货，这中解决问题方法我不接受，请315官方协助解决此问题！

消费保投诉平台跟进

2020-03-15 16:27:40

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 15:20:53

用户发起投诉

2020-03-15 15:20:51

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94574611

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