显卡两次出现质量问题，中间一次维修原版更换瑕疵产品第三方关店京东拖时间

网友保保 2020-03-16

已完结

显卡在2019年11月出现花屏质量问题，售后说维修不了给更换了瑕疵品（良品显卡）其中本人在2020年1月才开始使用同年3月初又是同一问题出现（花屏）芯片公司英伟达承认是质量问题并且召回有问题产品但是京东平台第三方售后并没有更换新品而是用良品显卡替换，生产厂家七彩虹电子公司核实后确实质量问题给更换新的，但是第一次的维修已经更换的良品，厂家不认，我在京东商城购买的产品，售后只能找京东，但是第三方卖家已经关店，现在京东的售后处理问题拖拉处理态度消极而且这张显卡在质保中，我要求更换没有质量问题无瑕疵的显卡，从三月初到现在一直在拖时间。

投诉进度

企业完结

2020-04-19 13:17:10

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-16 10:01:39

平台审核通过

2020-03-16 02:57:53

用户发起投诉

2020-03-16 02:57:51

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