天猫人本鞋类旗舰店一双鞋子发过来是同边，客服确认同边同时不进行退换。

网友保保 2020-03-16

已完结

天猫人本鞋类旗舰店一双鞋子发过来是同边，客服确认同边同时不进行退换。只提出给予补偿。原因是鞋子穿过有磨损。1、鞋子只有试穿，未进行走动，不存在磨损，若有则说明鞋子本身就存在问题。2、只根据照片鞋底的一点点灰尘就认定为磨损是否有失偏颇，向客服说明了，吊牌及填充的海绵都在。客服依旧认为有磨损。是否存在店大欺客的事情？3、鞋子同边这种质量问题，难道换一下都是对双方都是互惠互利的吗？买家可以承担运费，卖家这种0售后服务是否侵犯了买家的权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:08

处理结果

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平台跟进

2020-03-16 17:51:23

平台审核通过

2020-03-16 09:41:47

用户发起投诉

2020-03-16 09:41:45

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